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iPhoneのリンゴループの治し方は？原因やすぐ試せる対処法を紹介

iPhone

2024.9.30

はじめに

「iPhoneの再起動が勝手に起こる！」
「充電はできるのにiPhoneの画面が暗くて使えない！」

このようにiPhoneの起動画面が繰り返される「リンゴループ」。突然起こるこのiPhoneの故障について今回はジェンダススタッフが解説してきます。

この記事でわかること

「リンゴループ」とは？
リンゴループになるとデータが消えてしまうのか？
リンゴループは自然に直る故障なのか？
考えられる原因とリンゴループを解消する対処法

iPhoneで発生するリンゴループとは？

「リンゴループ」とは、何らかのきっかけでiPhone起動時のリンゴマークが繰り返し表示され、操作ができなくなってしまう異常です。

中にはリンゴマークの表示と再起動を繰り返すケースなどもあり、「ブートループ」とも呼ばれます。

iPhoneがリンゴループになったらデータは消えてしまう？

リンゴループに陥ると「iPhoneが壊れてしまったからデータが消えてしまった！」と不安になる方が多いです。リンゴループに陥った場合、iPhoneのデータが消えてしまうケースもありますが、必ずしも全て消えてしまわないこともあります。

データ損失は最低限にするべく、リンゴループの状態のiPhoneのデータバックアップを急いで試みる方もいますが、バックアップ先と接続するだけでは取得することは不可能です。

iPhoneのリンゴループは放っておけば自然に治る？

iPhoneのリンゴループが自然に治ることは基本的にはありません。

ごく稀にiPhoneのリンゴループは、放置していると動くようになることがあります。しかし、あくまで”ごく稀に”です。

また画面が動くようになったとしても、あくまで一時的に動くようになっただけの可能性があります。

そのため、一度リンゴループに陥った際には、専門業者へ修理に出し、他の問題等もあわせて確認しておくことをおすすめします。

リンゴループの点滅の仕方には違いがある

リンゴループはiPhone起動時のリンゴマークが繰り返し表示されることを指しますが、「繰り返し表示される」点滅具合に複数のパターンがあり、具体的には以下の3パターンに分けられます。

リンゴループの点滅パターン

1リンゴマークが高速点滅

リンゴマークが高速で点滅している

2消えて再表示の繰り返し

リンゴマークが10秒～の間隔で「消えて再表示されて」を繰り返している

3数十秒程で消えて表示

リンゴマークが数十秒ほどで消えて表示される

リンゴマークが点滅している

リンゴマークが高速で点滅している場合は、一時的な故障である可能性があります。この場合は、iPhoneに一時的に過度な負荷がかかってリンゴループに陥った可能性が考えられるため、応急処置として次のような対処法をしてみてください。

対処法

iPhoneが熱を持っていたら風を当てる
(※絶対に冷蔵庫に入れたり、保冷剤を直接iPhoneに当てたりしない)
水濡れが考えられる場合、自然乾燥させる
(※ドライヤーを直接iPhoneに当てない)

リンゴマークが10秒以内で消えてすぐ表示される

リンゴマークが10秒以内の間隔で「消えて再表示されて」を繰り返している場合は、基盤や特定の部品が故障している可能性が高いとされています。この場合は部品の修理が必要なため、速やかに修理に出すようにしましょう。

リンゴマークが数十秒ほどで消えてすぐ表示される

リンゴマークが表示される間隔が数十秒ほどである場合は、iOSやストレージ関係の不具合である可能性が高いとされています。このケースはリカバリーモードでのアップデートや復元で直る可能性があります。

iPhoneでリンゴループが起きてしまう原因とは？

iPhoneでリンゴループが起こってしまう主要な原因は次の4つです。

ストレージの容量不足
iOSのアップデート失敗
ディスプレイなどのパーツ故障
基板の故障

以下でそれぞれの原因をみていきましょう。

原因1：ストレージの容量が不足している

iPhoneのストレージ容量が不足していることで、リンゴループが起きた可能性があります。

一般的に空きストレージが少なくギリギリである状態は、iPhoneにとって危険な状態です。「ストレージって写真やアプリだけの話でしょ？」と思う方もいるかもしれません。しかし、スマホやパソコンは限られたストレージの中にシステムを制御する機能も含まれているのです。

例えば、128GBのiPhoneであれば、写真やアプリの他に、スマホの基本動作に必要なシステムアプリまで全部含めて128GBの容量があてられています。アプリの容量は一定ではないため、ストレージに余裕がないとシステムの動作を圧迫し、色々なエラーの原因になってしまうのです。

ストレージの空きには常に余裕を持っておき、次のようなメッセージが表示された場合は、すぐに不要な写真・動画、アプリなどを整理しましょう。

▼こんなメッセージが出たら注意！

iPhoneの空き容量が残りわずかです
iPhoneのストレージがいっぱいです
ストレージの空き領域がありません

ストレージの容量不足の原因と対処法

ストレージの容量が不足する原因は様々ですが、一般的なのが「写真」「動画」「ゲーム」です。フレームレートの高い動画や写真はもちろん、ゲームアプリが圧迫する容量も見過ごせません。ストレージの残りが少なくなっている人は次のようにして、空き容量を確保しましょう。

写真や動画はiCloud上に保存して、本体ストレージ内からは削除する
ゲームを含むアプリのサイズ一覧を確認し、サイズの大きいアプリから削除する

原因2：iOSのアップデートが失敗した

iOSのアップデート失敗により、リンゴループが起こった可能性もあります。

iOSアップデートとはiPhoneの基本動作に必要なシステムのアップデートです。それが途中で失敗し、アップデートのファイルが破損すると場合によっては、iPhoneが正しく動作しなくなってしまうのです。

アップデート失敗の原因と対処法

iOSアップデートが失敗する主なケースには次のようなものがあります。

アップデート中にWi-Fiが切れてしまった
アップデート中にライトニングケーブルが抜けてしまった
アップデート中にiPhoneまたはパソコンの電源が落ちてしまった
アップデート中にサーバーエラーが発生した
ストレージの空き容量が不足している

iOSアップデートを行う際には、次のことに注意してアップデートを始めるようにしましょう。

自動アップデートをオフにし、手動で準備を整えてからアップデートを始める
アップデート中に充電が切れないようにする
Wi-Fiの通信が不安な場合は、有線で繋いだパソコン経由でアップデートする
ストレージに十分な空きを確保してからアップデートする
アップデート開始前に、iCloudにバックアップを作成しておく

原因3：ディスプレイなどパーツが故障している

iPhone本体などのハードウェア側の要因としては、パーツの故障が挙げられます。

iPhoneは起動時に各パーツの動作をチェックしていますが、その際にパーツが故障しているとエラーが発生してしまうケースがあるのです。リンゴループが発生しやすいパーツ故障としては次のようなものが挙げられます。

イヤースピーカー
ディスプレイ
ホームボタン
充電コネクタ
Face IDの近接センサー
バッテリー

特にイヤースピーカーの故障でリンゴループにつながるケースは多いです。

パーツ故障の原因と対処法

パーツ故障の原因は、主に強い衝撃や圧力、水濡れなどです。落下や水没などによって、上記に挙げたようなパーツが故障し、リンゴループの原因となることはよくあります。また、衝撃や水濡れの直後は故障しなくても、ダメージが蓄積してある時突然故障することもあります。日頃から次のような対策を行い、パーツの故障にも気をつけましょう。

耐衝撃性の高いiPhoneケースを装着する
落下を防止できるストラップやスマホリングを用いる
画面割れや液晶割れを放置しない

パーツ故障が原因でリンゴループが発生している場合、該当部品を交換することで基本的にリンゴループは解消します。

原因4：iPhoneの基板が故障している

基板故障もハードウェア側のリンゴループの主な要因です。基板はiPhoneのあらゆる動作を司る心臓や脳のようなものです。基板故障はリンゴループに限らず、iPhoneの動作に関するほぼ全ての故障の原因になる可能性があります。

基板故障の原因と対処法

基板故障の原因は他パーツと同様に衝撃や水濡れ、異物混入などです。基板はデリケートな部品なので、ふとしたキッカケで異常が発生することがあります。

また、iPhoneのバッテリーが膨張したときに基板を圧迫してしまうこともあります。

他パーツの故障と同様に、日頃から衝撃や水濡れに注意し、些細な故障も放っておかないようにしましょう。

基板故障によるリンゴループを直せるかは、基板の損傷度合いによって変わります。軽微なものであれば基板の修理で解消できますが、損傷がひどければ基板交換(本体交換)になることもあるでしょう。

iPhoneでリンゴループが起こった時の対処方法

実際にiPhoneでリンゴループが起こってしまった際の対処法を紹介します。

慌てずに次に紹介する対処法を一つずつ試してみてください。

強制再起動をする
SIMカードを抜く
リカバリーモードでiPhoneをアップデートする

なお、これらの対処法で直るのは、主にiOSなどのソフトウェア側要因で発生したリンゴループで、基板やパーツの故障は基本的に解決しません。故障している部品を修理・交換しないことにはリンゴループも解消しないため、その場合は修理に出しましょう。

強制再起動をする

強制再起動はiPhoneに異常が発生したときに、まず試すべき処置です。リンゴループに限らず様々なエラーが、強制再起動で解消したり、一時的におさまったりします。強制再起動を行う方法は以下の通りです。

◆iPhone8/SE（第2世代）以降の場合の強制再起動
(1)音量を上げるボタンを押してすぐに離す (2)音量を下げるボタンを押してすぐに離す (3)Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しする

◆iPhone7/7Plusの場合の強制再起動
音量を下げるボタンとスリープ/スリープ解除ボタンをAppleロゴが表示されるまで同時に長押し

◆iPhone6s/SE（第1世代）の場合の強制再起動
スリープorスリープ解除ボタンとホームボタンをAppleロゴが表示されるまで同時に長押し

SIMカードを抜く

普通の強制再起動で直らなくても、SIMカードを抜いた状態で再起動すると直るケースがあります。SIMカードを次の手順で抜いてから、強制再起動してみてください。

SIMカードの抜き方
1. iPhoneの電源を切る 2. 本体の右側面にある小さな穴にSIMピン or ゼムクリップを差し込む 3. SIMカードを取り出して、トレイを本体に戻す。

リカバリーモードでアップデートをする

強制再起動で直らなかった場合は、次にリカバリーモードでのアップデートを試します。

「リカバリーモード」とは、緊急時にiOSを更新したり、iPhoneを強制的に初期化したりするための機能です。iOSに異常が発生することで意図せずにリカバリーモードに陥ってしまうこともありますが、異常が発生したiPhoneの復旧に使用するのが一般的です。

リカバリーモードからのアップデートは次の手順で行ってください。

▼iPhoneのリカバリーモード起動に必要なアイテム
・iTunesがインストールされたパソコン・ライトニングケーブル

▼iPhoneをリカバリーモードでアップデートする手順
1.iTunesを最新のバージョンにアップデートする 2.iTunesの自動同期設定を解除する 3.「iPhoneを探す」の設定を解除する 4.iTunesがインストールされたパソコンとiPhoneをライトニングケーブルで繋ぐ 5.iPhoneを強制再起動してリカバリーモードを起動 6.「アップデート」を選択する ※「復元」を選択すると本体が初期化されるため注意！

▼iPhoneをリカバリーモードでアップデートする手順

1.iTunesを最新のバージョンにアップデートする
2.iTunesの自動同期設定を解除する
3.「iPhoneを探す」の設定を解除する
4.iTunesがインストールされたパソコンとiPhoneをライトニングケーブルで繋ぐ
5.iPhoneを強制再起動してリカバリーモードを起動
6.「アップデート」を選択する
※「復元」を選択すると本体が初期化されるため注意！

iPhoneをiTunesに接続した際に、「4013」などのエラーが出てiPhoneのアップデートや復元ができない場合があります。その際は自力でリンゴループを解消することはできないため、すぐにiPhoneを修理に出すようにしましょう。

どうしてもリンゴループが治らない場合はどうする？

ここまでの方法でリンゴループが直らなかったら、残る手段は次の2択です。

iPhoneの復元(初期化)を行う
iPhoneを修理に出す

もし初期化してデータを消したくない場合は、すぐにiPhoneを修理に出す方に頭を切り替えましょう。

iPhoneの復元をする

iPhoneを復元すると、本体が初期化されるため全てのデータが消えます。しかし、ソフトウェア側の異常を解消する手段としては、かなり効果的な手段の一つです。iCloudなどにデータをバックアップしてあり、本体のデータが消えてもOKという場合は、復元を試みてみるのも一つの手でしょう。

▼iPhoneのリカバリーモード起動に必要なもの
・iTunesがインストールされたパソコン・ライトニングケーブル

▼iPhoneをリカバリーモードで復元するする手順
1.iTunesを最新のバージョンにアップデートする 2.iTunesの自動同期設定を解除する 3.「iPhoneを探す」の設定を解除する 4.iTunesがインストールされたパソコンとiPhoneをライトニングケーブルで繋ぐ 5.iPhoneを強制再起動してリカバリーモードを起動 6.「復元」を選択する

iPhoneを修理に出す

「iPhoneのデータを消したくない」、「もしくは復元しても直らなかった」という場合は、iPhoneを修理に出すしか道は残されていません。修理に出す先によって対応や費用が異なるため、それぞれの特徴をおさえて修理先を選んでください。

リンゴループが治らない場合は修理に出すのがおすすめ

iPhoneの修理を依頼する選択肢は複数あります。1点覚えておいてほしいことは、基本的に「iPhoneを修理に出す際は本体のデータは消失する」ことです。そのため普段からデータをiCloudなどにバックアップしておくことが重要なのです。

しかし、中には”できる限り”データの取り出しなどに対応してくれる店もあります。これらの特徴を踏まえて、修理先を選ぶようにしましょう。

iPhoneを修理店先の選択肢は大きく分けて次の2つです。

Apple正規の修理サービス
スマホ修理専門店

Appleの正規修理サービスを受けられる店舗はApple Storeを含む以下の5つです。

Apple Storeへの持ち込み
Appleリペアセンターへの配送修理
au、SoftBank、docomoの一部店舗への持ち込み
au、SoftBank、docomoの修理拠点への配送修理
ビックカメラ、カメラのキタムラ、クイックガレージの一部店舗への持ち込み

Appleの正規修理サービスにリンゴループの修理をお願いする上で、知っておくべきことは、「データが消える可能性が高いこと」です。Apple正規の修理サービスは、ガラスやカメラ、バッテリーといった軽微な部品の修理や交換以外は、本体交換で対応となるケースがかなり多いです。

また軽微な部品の交換でもデータが消える可能性もあり、修理の過程で初期化されることもあります。

Apple正規サービスにリンゴループを修理してもらう場合には、データの保存は出来ないと考えてください。本体交換になれば、新品でキレイなiPhoneを手に入れられるというメリットに目を向けるのもよいですね。

▼Apple正規修理サービスの特徴まとめ
・Apple公式のサービスが受けられる・部品の交換以外は本体交換が基本・データの保存は望み薄・配送修理の場合は修理間の代替品を貰えるケースもある・店舗数が少ない・基本的に事前予約が必要

一方でスマホ修理専門店は、独自のサービスを展開する、いわゆる「街の修理屋」です。本体交換でなく、故障箇所のみ修理する形式のため、柔軟に要望を聞いてくれる店舗も多いです。「データを消したくない」などの要望も、可能な限りは対応してくれるでしょう。ただし、修理の部品やクオリティは業者に依存するため、純正ではなく互換品での修理となるケースも多いです。今後はApple公式の保証に入ることができず、既に加入している保証も外れます。

できることならデータを消したくないという場合は、スマホ修理専門店が候補に挙がりますね。

▼スマホ修理専門店の特徴まとめ
・サービス内容は事業者に依存する・故障箇所のみ修理する形式・ほとんどの修理は即日対応・データ取り出しなどの要望も受け付けている・店舗数が多い・純正ではなく互換品での修理が多い・今後はApple公式のサポート(修理や保証)を受けられなくなる

リンゴループを修理に出した場合の料金相場は？

費用面でもApple正規サービスとスマホ修理店で違いがあります。iPhoneの機種によっても修理費は異なりますが、今回は例としてiPhone 11の費用相場を紹介します。

またこれまで述べてきた通り、リンゴループの原因は多岐に渡ります。原因によっても修理費用は変動しますので、実際に自分のiPhoneの修理相場が気になる場合は、まずは修理店に相談することから始めましょう。

Apple正規修理サービス	本体交換(保証あり)：12,900円本体交換(保証なし)：59,400円バッテリー交換(保証あり)：0円バッテリー交換(保証なし)：14,500円
スマホ修理専門店	基板修理(データ復旧)：数万円〜センサー修理：10,000〜20,000円バッテリー修理：5,000〜8,000円ソフトウェア修理：5,000〜10,000円

費用面の大きな判断ポイントは「保証に加入しているか」です。「Apple Care+」や契約キャリアの端末保証が適用できれば、Apple正規修理サービスの方が費用は安く済むことが多いです。また保証に入っていてApple以外のスマホ修理専門店に修理をお願いした場合、その保証が外れてしまいます。よほどデータを消したくない場合以外は、保証に入っていればAppleの正規サービスを利用することをおすすめします。一方で、保証が適用できない場合は、スマホ修理専門店の方が費用が安く済むケースが多いです。

リンゴループの修理時間はどのくらいかかる？

修理先ごとのリンゴループの修理時間についてまとめます。

Apple正規店への持ち込み	1時間〜　※待ち時間による
Apple正規サービスへの配送修理	7〜10日
スマホ修理専門店	基板修理：数日〜2週間センサー修理：1時間前後バッテリー修理：1時間前後ソフトウェア修理：1時間〜数時間

Apple正規の修理サービスは大きく分けて、「持ち込み」か「配送」かの2種類です。

持ち込みでリンゴループを修理する場合は、本体交換になるケースが多いため、即日数時間で交換してもらえるでしょう。ただしApple正規の持ち込み修理ができる店舗は、全国に計120店舗ほどしかありません。

Apple Store（全国に10店舗ほど）
au、SoftBank、docomoの一部店舗（全国に10店舗ほど）
ビックカメラ、カメラのキタムラ、クイックガレージの一部店舗（全国に100店舗ほど）

これらの店舗は基本的に事前予約が必須です。電話やWEBで相談がてら予約して店舗に行きましょう。また、近くに対応店舗がない場合は、都合の良い時間に修理に行きづらい可能性があります。その場合はAppleの配送修理を利用するという手も有効ですが、修理品が手元に戻ってくるまで7〜10日ほどかかります。ただ修理間の代替スマホを借りられるケースもあるので、修理に時間がかかってもOKという場合は配送修理も選択肢に入るでしょう。配送修理はAppleの公式HPまたは、キャリアの各店舗で配送を申し込めます。

一方でスマホ修理専門店は、基本的に即日数時間で修理を行ってもらえます。店舗数が多いため、都合のよい時間に修理できる選択肢も多いでしょう。ただデータ復旧を含む高度な基盤修理など一部のメニューには、数日から数週間かかるケースもあります。その間は代わりのスマホを借りられないケースが大半であることは覚えておきましょう。