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音量を確認する

まずは現在のiPhoneで設定されている音量を確認しましょう。

音量が小さく設定されている場合もあるため、通話が繋がった際に再度音量を調整する必要があります。また、音量を最大にしても相手の声が聞こえにくい場合は、相手の声が小さいか、相手のマイクとの距離が遠い可能性が考えられます。そのため、通話開始時はお互いに音量を確認し合い、適切な音量で話せるようにしましょう。

電波やWi-Fiの接続状況を確認する

電波やWi-Fiの接続状況も確認しておきましょう。

ご自身と相手のどちらかが不安定な場所にいると、音声が聞こえづらくなってしまう可能性が高いです。また、歩きながら通話をしている時に、意図せず駅などのWi-Fiに繋がってしまい通話が途切れるといった現象も見られます。電波状況が変わると不具合が生じることも多いので、その場合は一度通話を終了し、再度かけ直すようにしましょう。その他に、通話をする前には機内モードになっていないかを確認しておくのもおすすめです。

おやすみモードやサイレントモードをオフにする

電話を受ける際には、おやすみモードやサイレントモードをオフにしておきましょう。

• 「予定時刻になっても電話がかかってこない」
• 「電話をかけたのに繋がらなかった」と言われた」

このような場合、おやすみモードやサイレントモードに設定されていることが原因です。

おやすみモードやサイレントモードでは通知が鳴らないため、着信に気づくことができないのです。

また、おやすみモードでは特定の相手からの通知のみを許可できる設定もあります。以下の手順で設定できるので、参考にしてみてください。

特定の相手からの通知のみを許可する設定方法

1. 「設定」アプリを開く
2. 「集中モード」を開く
3. 「おやすみモード」を開く
4. 「連絡先」を開く
5. 「通知を許可」にチェックを入れる
6. 「着信を許可」の項目で「通知される連絡先のみ」を選択
7. 画面中央の「追加」から連絡先を選択して「完了」

iOSや通話アプリをアップデートしてみる

iOSや通話アプリのアップデートも忘れずに行っておきましょう。

なぜなら、通話ができない原因は個人の端末や環境によるものだけでなく、iOSや通話アプリの不具合という可能性も考えられるからです。

そして、その場合はアップデートで不具合が改善されることも多くあります。そのため、ソフトウェアやアプリはこまめにアップデートしておくのがおすすめです。

スピーカーやイヤホンジャックを掃除する

スピーカーやイヤホンジャックは定期的に掃除し、清潔に保っておきましょう。

音声の出入力部分は繊細であるため、少しの汚れやホコリによって通話に支障をきたしてしまう恐れがあります。また、イヤホンジャックにホコリがついていると「イヤホンを装着している状態」と誤認識され、イヤホンをつけていないのにイヤホン出力に切り換わってしまうことがあります。そのため、定期的に掃除を行い、スピーカーやイヤホンジャックにホコリや汚れを溜めないよう注意しましょう。

Bluetoothに接続されていないかを確認する

通話ができないときは、Bluetoothに接続されていないかを確認することも大切です。

Bluetoothが使用していないデバイスに接続されていると、音声の出入力が正常にできません。そのため、スピーカーで通話をする場合もイヤホンを装着する場合も、不要なBluetoothに接続されていないかを確認した上で通話をするようにしましょう。

iPhoneを再起動してみる

iPhone本体の不具合で通話ができない状態にあるという可能性も考えられるため、一度iPhoneを再起動してみるのも有効です。

再起動をすることでエラーが起きている音量の設定がリセットされ、通話が聞こえやすくなる可能性があります。

Apple正規店とは、「Apple正規サービスプロバイダ」店舗として正式な認証を受けたキャリアショップや一部の家電量販店のことを指します。しかし、マイクやスピーカーの不具合だとApple正規店の場合本体交換になるため、料金も高くなってしまいます。Apple製品の保証サービス「Apple Care+」に加入していると、11,800円(税込)で交換が可能です。

一方、非正規店では独自の部品等を用いて修理や交換を行うため、安価ではありますが、正規店のような安心感には欠けますね。そのため、対応スピードや料金を重視する方におすすめです。